Quand votre terminal tombe en panne un samedi soir à 20 h, ce que vous voulez, c'est quelqu'un qui répond en français, qui connaît le contexte québécois et qui règle le problème sans que vous ayez à tout réexpliquer depuis le début. Direct Pay Solutions, revendeur Clover certifié basé dans le grand Montréal, est ce partenaire local : une équipe qui vous répond en français, en anglais et en espagnol du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, et qui s'appuie sur le soutien technique Clover disponible 24/7 au 1-888-263-1938 pour couvrir les urgences hors heures. Taux à partir de 0,92 % parmi les plus bas au Canada, sans contrat à long terme.
Pourquoi un partenaire local en français fait-il une vraie différence pour votre commerce ?
Un problème de paiement peut survenir à n'importe quelle heure. Un terminal qui refuse les transactions un vendredi soir, un logiciel de caisse qui plante au milieu du service du midi, une question sur votre relevé mensuel qui bloque votre comptabilité : ces situations arrivent à tout le monde, et elles arrivent rarement au bon moment.
Qu'est-ce que vous perdez concrètement avec un centre d'appel anglophone lointain ?
La plupart des grands processeurs de paiement nationaux centralisent leur soutien dans des centres d'appel anglophones situés hors du Québec. En pratique, cela veut dire attendre en ligne, expliquer votre situation dans une langue qui n'est pas la vôtre, et souvent repartir sans solution parce que l'agent ne comprend pas le rythme d'un service de restaurant ou les exigences particulières d'un commerce de détail à Laval.
| Situation | Centre d'appel national anglophone | Partenaire local DPS |
|---|---|---|
| Terminal hors service un soir de semaine | File d'attente, agent distant, délai moyen non garanti | Réponse directe en français en heures d'affaires (lun.-ven. 9 h-18 h) ; soutien technique Clover 24/7 au 1-888-263-1938 pour les urgences hors heures |
| Question sur votre relevé de taux | Escalade de niveau, rappel différé | Un interlocuteur fixe qui connaît votre dossier |
| Installation d'un nouveau terminal Clover | Guide PDF en anglais, débrouillardise requise | Configuration sur place ou accompagnement téléphonique en français |
Chaque heure pendant laquelle votre système de paiement ne fonctionne pas, c'est des ventes perdues et des clients frustrés. Avec un partenaire local, vous parlez à quelqu'un qui comprend votre réalité d'affaires au Québec et qui peut agir efficacement. Pour parler à l'équipe, visitez notre page contact.
Comment le soutien local change-t-il le quotidien d'un commerçant au Québec ?
Un revendeur local ne fait pas que vendre un terminal. Il connaît votre type de commerce, il sait comment Clover se configure pour un restaurant achalandé ou une boutique de quartier, et il reste disponible une fois la vente conclue. Cette continuité est difficile à reproduire avec un grand fournisseur national qui gère des milliers de comptes sans distinction.
| Étape | Ce que DPS assure | Ce que vous gagnez |
|---|---|---|
| Installation initiale | Configuration du terminal Clover selon votre commerce | Aucune heure perdue à déchiffrer un manuel |
| Premier mois d'utilisation | Accompagnement pour les questions de démarrage | Prise en main rapide pour vous et vos employés |
| Dépannage en cours d'exploitation | Soutien en français, anglais et espagnol, lun.-ven. 9 h-18 h + soutien technique Clover 24/7 au 1-888-263-1938 | Continuité des opérations, avec un interlocuteur qui connaît votre dossier |
Le logiciel Auphan, par exemple, est l'un des systèmes que Direct Pay Solutions soutient directement en français. Si vous utilisez ce type d'outil pour gérer vos commandes et votre caisse, vous disposez d'un interlocuteur local qui connaît le produit et peut intervenir rapidement. Pour en apprendre davantage sur les solutions soutenues localement, consultez notre page Auphan.
En quoi Direct Pay Solutions se distingue-t-il d'un processeur de paiement national pour un commerce au Québec ?
Il existe des dizaines de processeurs de paiement qui acceptent les inscriptions en ligne en quelques minutes. La question n'est pas de savoir s'ils traitent les paiements Visa, Mastercard et Interac : ils le font tous. La question est de savoir ce qui se passe quand quelque chose ne fonctionne pas, quand vous avez besoin d'ajuster votre configuration, ou quand vous voulez comprendre pourquoi votre relevé de frais a changé.
Quel est l'avantage concret d'un revendeur Clover certifié dans le grand Montréal ?
Un revendeur Clover certifié comme Direct Pay Solutions a accès aux ressources techniques de Clover et la formation nécessaire pour configurer, mettre à jour et dépanner les terminaux Clover Flex, Clover Mini, Clover Station Duo et Clover KDS. Ce n'est pas la même chose qu'un revendeur générique qui distribue du matériel sans expertise approfondie sur la plateforme.
| Critère | Partenaire local DPS (grand Montréal) | Processeur national sans présence locale |
|---|---|---|
| Langue de soutien | Français, anglais et espagnol, lun.-ven. 9 h-18 h (1-800-505-5816) - soutien technique Clover 24/7 au 1-888-263-1938 | Anglais principalement, heures limitées selon le fuseau |
| Connaissance du marché québécois | Commerce du grand Montréal, Laval et région | Approche nationale générique |
| Taux de traitement | À partir de 0,92 % parmi les plus bas au Canada | Variable, souvent non affiché publiquement |
| Contrat | Aucun contrat à long terme | Souvent 3 à 5 ans avec frais de résiliation |
L'absence de contrat à long terme est un avantage concret : si vos besoins changent, si vous changez de type de commerce ou si vous trouvez de meilleures conditions, vous n'êtes pas pris avec des frais de résiliation de 300 $ à 500 $. Vous conservez la liberté de décision à chaque étape. Pour voir l'ensemble de la gamme Clover soutenue par DPS, visitez notre page solutions Clover.
Comment DPS accompagne-t-il concrètement un commerce au Québec, de l'installation au dépannage ?
L'accompagnement de Direct Pay Solutions commence avant même la première transaction. L'équipe évalue votre volume de transactions, le type de commerce que vous exploitez et les modes de paiement que vos clients privilégient, pour vous orienter vers le terminal Clover qui correspond à votre réalité opérationnelle. Un restaurant à Montréal avec un service aux tables n'a pas les mêmes besoins qu'un commerce de détail à Laval avec un comptoir fixe.
| Phase | Ce que DPS fait | Ce que ça change pour vous |
|---|---|---|
| Évaluation initiale | Analyse de votre volume, de vos modes de paiement et de vos besoins logiciels | Vous choisissez le bon terminal dès le départ, sans surpayer pour des fonctions inutiles |
| Déploiement | Configuration du terminal Clover, formation de votre équipe en français | Vos employés sont opérationnels le jour même |
| Soutien continu | Accompagnement en français, anglais et espagnol lun.-ven. 9 h-18 h, mises à jour, ajustements de configuration | Vous avez un interlocuteur identifié, pas un numéro de ticket |
Votre commerce peut également bénéficier d'un crédit de 500 $* pour démarrer votre relation avec Direct Pay Solutions dans les meilleures conditions. Ce crédit s'ajoute à des taux à partir de 0,92 % parmi les plus bas au Canada et à une structure sans contrat à long terme. Pour rencontrer l'équipe et poser vos questions directement, consultez notre page à propos de DPS.
*Crédit remis à l'atteinte de 10 000 $ de volume en carte de crédit durant les 6 premiers mois; appliqué le mois suivant.
Foire aux questions
Direct Pay Solutions Offre-t-Il un Soutien en Français pour Mon Commerce ?
Oui. Direct Pay Solutions offre un soutien en français, en anglais et en espagnol depuis le grand Montréal, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, au 1-800-505-5816. Vous pouvez contacter l'équipe pour un terminal hors service, une question sur votre relevé ou un ajustement de configuration sur votre appareil Clover. Pour les urgences techniques survenant hors de ces heures, le soutien technique Clover est disponible 24/7 au 1-888-263-1938.
Quels Sont les Taux de Traitement Proposés par Direct Pay Solutions au Québec ?
Direct Pay Solutions propose des taux à partir de 0,92 % parmi les plus bas au Canada, sans contrat à long terme. Le taux exact dépend de votre volume de transactions et du type de carte utilisé par vos clients. Contactez l'équipe pour obtenir une analyse de votre situation et comparer avec votre relevé actuel.
Faut-Il Signer un Contrat à Long Terme pour Travailler avec Direct Pay Solutions ?
Non. Direct Pay Solutions ne vous demande aucun contrat à long terme. Vous traitez vos paiements Visa, Mastercard, Interac et Amex sans être exposé à des frais de résiliation si votre situation change. Cette flexibilité est particulièrement utile pour les commerces en croissance ou qui testent un nouveau canal de vente.
Direct Pay Solutions Installe-t-Il les Terminaux Clover Lui-Même ?
Oui. En tant que revendeur Clover certifié dans le grand Montréal, Direct Pay Solutions configure et installe les terminaux Clover directement chez vous : Clover Flex, Clover Mini, Clover Station Duo et Clover KDS. La formation de votre équipe est incluse dans l'accompagnement initial, en français.
Comment Savoir Si Je Paie Trop Cher avec Mon Processeur de Paiement Actuel ?
Envoyez votre relevé de frais mensuel à l'équipe de Direct Pay Solutions. L'analyse est sans frais et sans engagement. Si votre taux effectif dépasse 1,5 % sur vos transactions Visa et Mastercard, ou si vous payez des frais de location de terminal en plus de vos frais de traitement, vous avez probablement des économies à réaliser. Contactez l'équipe via la page contact pour démarrer la comparaison.
